Oferecer atendimento via internet tem várias vantagens.É bem mais ágil que o atendimento por telefone e custa pouco, pois elimina a necessidade de linhas telefônicas. Além disso, implementar um sistema de ajuda via chat em um site é simples. O sistema de atendimento on-line da Partners  permite a inclusão deste serviço em uma página e pode ser instalado em minutos. 

O atendimento on-line pode ser usado por mais de 30 operadores e centenas de usuários de forma simultânea. O programa oferece opções para a administração, estatísticas e interface em português. O sistema de atendimento é bastante prático, com características semelhantes às dos instant messegers.

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